Garantia Vitalícia Em Alianças: O Que Realmente Significa?
Publicado em: 12 de outubro de 2026
Quando você vê "garantia vitalícia" em uma aliança, logo pensa: "Ótimo! Se acontecer qualquer coisa, a loja resolve pra sempre!"
Mas não é bem assim, em nenhuma joalheria. Cada loja define o que a garantia vitalícia cobre, e é aí que mora a diferença.
Neste artigo, a gente explica exatamente o que a garantia da Ourus cobre, por quanto tempo e o que fica de fora. Sem letra miúda.
O Que É Garantia Vitalícia?
Garantia vitalícia é um compromisso que não tem data para acabar: você tem a aliança pra vida toda, e a garantia acompanha.
Na Ourus, ela vale para alianças e anéis de ouro 18k, ouro 10k e prata maciça (925/950).
Atenção: alianças de moeda antiga não têm garantia vitalícia nem certificado. Elas continuam protegidas contra defeito pelos prazos do Código de Defesa do Consumidor.
O Que A Garantia Vitalícia Cobre
✅ Autenticidade do metal, pra sempre
A gente garante, para sempre, que sua joia foi feita exatamente no teor de metal informado na compra: ouro 18k (750), ouro 10k (416) ou prata maciça (925/950). É isso que o certificado de autenticidade comprova.
✅ Autenticidade das pedras
As pedras usadas nas nossas peças são exatamente as informadas na compra.
✅ Limpeza e polimento, pra sempre
Com o tempo, toda aliança perde um pouco do brilho. Você pode mandar a sua para limpeza e polimento gratuitos, quantas vezes precisar, pela vida toda.
O que você paga: apenas o frete de ida e volta até nossa oficina em Salvador.
E Os Defeitos De Fabricação?
✅ Defeitos de fabricação: 1 ano
Se aparecer um defeito de fabricação, como falha na solda, falha na cravação ou queda de pedra por problema de fabricação, a gente conserta ou repõe sem custo em até 1 ano.
Nesses casos, o frete de envio e retorno também é por nossa conta.
Depois de 1 ano, a gente continua consertando: você recebe um orçamento antes e só faz se aprovar.
E O Ajuste De Aro?
O ajuste de aro funciona assim:
✅ Até 30 dias do recebimento: troca pelo tamanho correto grátis, com frete incluso
✅ Depois de 30 dias: o primeiro ajuste é grátis
💰 Nos ajustes seguintes: você paga apenas o frete
Seu dedo muda com o tempo (gravidez, idade, peso)? É só chamar a gente.
O Que A Garantia NÃO Cobre
❌ Quedas, batidas e impacto
Amassados, arranhões profundos ou quebras por queda, batida ou uso em atividades de impacto (academia, esportes, trabalho manual pesado).
❌ Produtos químicos
Danos por contato com produtos agressivos, como mercúrio, cloro de piscina, água sanitária e cosméticos fortes.
❌ Oxidação natural da prata
A prata escurece naturalmente com o tempo. Isso não é defeito, e um polimento simples resolve (e o polimento é coberto pela garantia).
❌ Perda, roubo ou furto
A garantia cobre a joia, não o seu desaparecimento.
❌ Serviço feito por outra joalheria
Se a aliança passar por ajuste, gravação, polimento ou qualquer intervenção em outra joalheria ou oficina, a garantia perde a validade. Sempre fale com a gente primeiro.
E se eu simplesmente mudar de ideia?
Isso não é assunto da garantia, mas você também está coberto: você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, inclusive de alianças gravadas, com reembolso integral e frete incluso.
Como Funciona Na Prática
Cenário 1: "Recebi minha aliança há 3 meses e a solda trincou sem motivo"
✅ Coberto: defeito de fabricação dentro de 1 ano. A gente conserta sem custo.
Cenário 2: "Minha aliança tem 8 anos e está opaca"
✅ Coberto: limpeza e polimento grátis, pra sempre. Você paga só o frete.
Cenário 3: "Minha aliança caiu e amassou"
❌ Não coberto: dano por queda. A gente faz um orçamento do conserto.
Cenário 4: "Quero aumentar o aro"
✅ O primeiro ajuste é grátis. Nos seguintes, você paga apenas o frete.
Cenário 5: "Levei pra outra joalheria ajustar e agora quero usar a garantia"
❌ Não coberto: a intervenção de terceiros cancela a garantia.
Como Acionar A Garantia
1. Chame a gente no WhatsApp oficial ou mande um e-mail para o suporte
2. Tenha em mãos o número do pedido, seu nome completo e o certificado
3. Envie fotos ou um vídeo curto da peça
4. A gente orienta como enviar a aliança com segurança para nossa oficina
Perguntas Para Fazer Antes De Comprar (Em Qualquer Joalheria)
1. "O que a garantia vitalícia cobre exatamente?"
Na Ourus: autenticidade do metal e das pedras, e limpeza e polimento, pra sempre.
2. "E defeito de fabricação?"
Na Ourus: conserto sem custo em até 1 ano. Depois, mediante orçamento.
3. "O ajuste de aro é grátis?"
Na Ourus: o primeiro ajuste é grátis. Nos seguintes, você paga apenas o frete.
4. "Quem paga o frete?"
Na Ourus: para polimento e ajuste, o cliente. Para defeito de fabricação, a gente.
5. "O que faz eu perder a garantia?"
Na Ourus: levar a aliança para outra joalheria mexer nela.
Se a loja não souber responder essas perguntas com clareza, desconfie.
Conclusão
Garantia vitalícia é real, mas ela precisa ser clara. Na Ourus, ela funciona assim:
✅ Autenticidade do metal e das pedras: pra sempre
✅ Limpeza e polimento grátis: pra sempre (você paga só o frete)
✅ Defeitos de fabricação: conserto sem custo em até 1 ano
✅ Troca de tamanho grátis em até 30 dias
✅ 7 dias para desistir da compra, inclusive com gravação
Ficou com alguma dúvida? Chama a gente no WhatsApp. 💍